인간중심의 전산환경을 위해 닥터소프트의 도전은 계속됩니다.

넷클리닉

원거리에 떨어져 있는 PC화면을 함께 보면서
실시간으로 문제를 해결할 수 있는 원격제어 솔루션 입니다.

넷클리닉은?

자체적으로 개발한 원격제어 엔진 탑재
솔루션 방식으로 고객정보 및 작업 데이터를 내부 서버에 저장하여 보안을 강화

특장점

Floating License 체계로 라이선스 활용성 극대화
  • 상담원 계정 무제한 등록
  • 동시 세션 라이선스 방식으로 보유 라이선스 사용 최대화
서버 내부 관리로 자사 정보 외부 유출 방지
  • 상담원 및 고객 정보 암호화 후 내부 서버 저장
  • 고객 접속 이력 내부 관리
폐쇄망 지원
  • 망분리 환경 DMZ 구간 서버 구축으로 보안 침해요소 차단
영구 라이선스 방식으로 TCO 절감
  • 원격지원 및 협업 화면을 녹화하여 동영상 파일 저장
  • 고객 클레임 발생시 사실여부 확인을 위한 증거자료 활용
고객 지원 화면 녹화 기능 제공
  • 원격지원 및 협업 화면을 녹화하여 동영상 파일 저장
  • 고객 클레임 발생시 사실여부 확인을 위한 증거자료 활용

데이터 보호를 위한 다중보안

실시간 편의 기능

기능 설명
운영서버 대역폭 적응 최적화 알고리즘을 적용한 FTP 제공
화면간 파일 Drag & Drop
화면간 파일 Copy & Paste
채팅 상담원 고객 간 쌍방향 문자 채팅
마크업 고객PC 화면에 간편한 그리기 툴 제공
화면전송 다양한 화면 사이즈
화면 전송 품질 설정
녹화 원격 협업 및 제어 화면을 녹화하여 저장
※ 녹화 기능을 사용할 경우에는 서버의 HDD 사이즈 변경 및 별도 스토리지 구성 필요

고객 맞춤형 기능

기능 설명
상담원 생성 상담원별 권한 등록
세분화된 메뉴그룹 등록
공지사항 솔루션 사용을 위한 공지사항 등록
마크업 상담기록을 동영상 파일로 서버에 저장
관리자의 설정에 의해 ON / OFF
서버설정 웹서버 주소 변경
중계서버 변경
옵션 일회성 비밀번호 사용
원격자동 끊김 설정
고객 로그인시 정보입력 여부 설정