넷클리닉

NetClinic은 닥터소프트가 자체 개발한 웹 기반의 실시간 원격제어 솔루션으로
인터넷 사용환경에서는 언제, 어디서나 협업∙유지보수∙교육 등을 원격으로 지원할 수 있습니다.

고객과 상담원의 원활한 소통을 위한 ‘상담원 편의 기능’

  • 파일 전송

    전송용량에 제한 없이, 대용량 파일을 양방향으로 전송할 수 있는 기능

  • 커뮤니케이션 기능

    유선으로 설명할 수 없는 경우 그리기 및 고객과의 채팅을 통해 표현

  • 원격 자동 재연결

    IP 변경 또는 일시적 네트워크 끊어짐 현상이 있을 경우 자동 재 연결

  • 화면 품질 변경

    전송화면 품질을 조정하여 저사양 원격지 PC의 제어 속도 향상

권한을 세분화 분담하여 업무의 생산성을 극대화 시켜줄 ‘관리자 설정 기능’

  • 중간 관리자 생성

    메뉴 권한을 세분화하여 역할을 분담함에 따라 업무 생산성 극대화

  • 글로벌 기능 생성

    전사에 일괄적으로 적용할 초기 기능을 사내 환경에 맞게 최적화 설정하여 원격제어 속도 향상

  • 상담원 관리

    상담원 계정을 무제한 생성하여 1인 1계정으로 운용성 최대화

  • 메뉴 권한 설정

    자사 원격제어 정책에 따른 상담원 개별 기능 권한 설정

원격 지원 현황 파악에 용이한 ‘관리자 이력 조회‘

  • 기간 설정 조회

    원격 시작 및 종료일 파악

  • 원격 연결 상태별 조회

    원격 연결 상태를 파악하여 원격 지원 현황 조회

  • 지원 유형 및 결과 조회

    지원 유형 및 결과를확인하여 향후 개선사항으로 활용

  • EXCEL 내보내기

    원격 지원 이력을 EXCEL로 내보내 필요에 맞게 가공

  • 녹화파일 재생

    원격 제어 화면을 녹화하여 원격 지원 현황 파악

가용 가능한 IP/Domain을 등록하여 사용할 수 있으며
사내 환경에 맞는 포트 변경 및 폐쇄망 지원

  • 자리 비움 끊김
  • 고객 정보 선택(이름, 전화번호, 이메일)
  • 휴면계정 잠금
  • 고객 정보 활성화 여부
  • 비밀번호 변경주기
  • 공지사항 등록